http://blog.klaretexte.de Ansichten über Bedienungsanleitungen und Technische Dokumentation, Texte, Bildsprache, Kommunikation und Verständlichkeit Fri, 23 Jul 2010 10:04:23 +0000 http://backend.userland.com/rss092 de Ein neues Fachwörterbuch erfreut die Herzen der Technischen Redakteure, die sich insbesondere mit Software-Dokumentation befassen. Herrscht doch gerade in diesem Bereich eine verwirrende Terminologievielfalt, die sich nicht selten in den Bedienungsanleitungen und Onlinehilfen fortsetzt. Hier ist nebeneinander von »Buttons«, »Schaltflächen« und mitunter auch von »Knöpfen« die Rede. »Icons« stehen ... http://blog.klaretexte.de/2010/07/23/fachworterbuch-fur-die-software-dokumentation-nicht-geeignet/ Spiegel Online veröffentlichte heute ein hochinteressantes Interview mit dem weltberühmten Informatiker und Kongnitionswissenschaftler der University of California in San Diego, Donald A. Norman. Darin geht es um Komplexität von Technik, die oft verwechselt wird mit Kompliziertheit. Es ist nämlich keineswegs die Komplexität, die uns jeden Tag zu schaffen macht, sondern die ... http://blog.klaretexte.de/2010/06/18/technik-%e2%80%93-kompliziert-oder-nur-komplex/ Lange hat es gedauert. Nun endlich ist sie da: die zweite Auflage des Leitfadens zur Anwendung der Maschinenrichtlinie. Der erste Teil wurde Ende 2009 veröffentlicht. Im Juni 2010 folgt nun die zweite Auflage, die Anmerkungen zu den Anhängen III bis XI enthält. In Anhang I wurden Fehler verbessert und die ... http://blog.klaretexte.de/2010/06/12/2-teil-des-leitfadens-zur-maschinenrichtlinie/ Man gewinnt den Eindruck, dass es in letzter Zeit wieder vermehrt Klagen über schlecht verständliche und unzulängliche Bedienungsanleitungen gibt. Dies scheint insbesondere im Bereich der Konsumgüter der Fall zu sein. Die Sendung »Umschau« des MDR beleuchtete unter dem Titel »Bedienungsanleitungen: Wo die Verständlichkeit bleibt« am 4. Mai, was passiert, wenn Menschen ... http://blog.klaretexte.de/2010/05/06/keine-besserung-in-sicht/ BITKOM, der angesehene Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. hat einen »Leitfaden zur Kundenzufriedenheit bei Consumer Electronics« als kostenlose PDF-Datei veröffentlicht. Verbraucher informieren sich angeblich immer besser, sind kritischer und wechselbereiter. Daher kommt bei Industrie- und Handelsunternehmen der Kundenorientierung  eine wichtigere Rolle im Wettbewerb zu als noch vor wenigen ... http://blog.klaretexte.de/2010/05/04/bitkom-bedienungsanleitung-grostes-lernfeld/