Interaktive Bedienungsanleitungen, dieses Stichwort geistert bereits seit einigen Jahren in den Köpfen der Verantwortlichen. Genaue Vorstellungen, was denn genau interaktiv sein soll und in welcher Weise Interaktionen angeboten werden sollen, bleibt eher verschwommen. Ausgereifte Konzepte gilt es nur wenige, gelungene Umsetzungen noch weniger. Letzteres ist nicht zuletzt eine Frage des Budgets.
Mercedes-Benz bietet auf seiner Website […]

Die Deutsche Post – oder DHL oder Deutsche Post DHL oder wie immer das Unternehmen auch heißt – hatte gefühlt ja schon immer ein kleines Problem mit dem Thema Usability. Und in letzter Zeit vermehrt auch eines mit der eigenen Positionierung.
Nur ein Beispiel: Nachdem man geduldig den halben Vormittag in einer Menschenschlange stehend vor dem […]

»Der World Usability Day ist ein wichtiger Tag für alle Nutzer, die mit der schwer durchschaubaren Bedienung technischer Produkte Tag für Tag zu kämpfen haben. Er ist ein wichtiger Tag für die Entwickler technischer Produkte, die erfahren können, wie man durch Usability die Qualität und damit auch den Absatz interaktiver Produkte […]

Vor längerer Zeit haben wir das Thema im Artikel Audioguide statt Handbuch schon einmal vorgestellt: die Audio-Bedienungsanleitung. Das Unternehmen Olympus hat diese Idee für einige Produkte umgesetzt, sinnigerweise für seine digitalen Diktiergeräte. Nun kann man sich das Ganze also anhören; ein Service für Blinde und Sehbehinderte soll es sein.
Prima, freut sich der Fachmann, eine gute […]

Was immer du schreibst,
schreibe kurz, und sie werden es lesen,
schreibe klar, und sie werden es verstehen,
schreibe bildhaft, und sie werden es im Gedächtnis behalten.
So lautet das wohl berühmteste Zitat von József Pulitzer; wer würde dem nicht zustimmten? Pulitzer meinte natürlich journalistisches Schreiben, aber auch Autoren von Technischer Literatur, Bedienungsanleitungen und Gebrauchsanweisungen sind gut beraten, diese einfache Wahrheit […]