Spiegel Online veröffentlichte heute ein hochinteressantes Interview mit dem weltberühmten Informatiker und Kongnitionswissenschaftler der University of California in San Diego, Donald A. Norman. Darin geht es um Komplexität von Technik, die oft verwechselt wird mit Kompliziertheit.
Es ist nämlich keineswegs die Komplexität, die uns jeden Tag zu schaffen macht, sondern die Kompliziertheit neuer Produkte. Und die […]

BITKOM, der angesehene Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. hat einen »Leitfaden zur Kundenzufriedenheit bei Consumer Electronics« als kostenlose PDF-Datei veröffentlicht.
Verbraucher informieren sich angeblich immer besser, sind kritischer und wechselbereiter. Daher kommt bei Industrie- und Handelsunternehmen der Kundenorientierung  eine wichtigere Rolle im Wettbewerb zu als noch vor wenigen Jahren. Der Arbeitskreis Customer […]

Viele Dokumente und ein schlechtes Gedächtnis – eine unglückliche Kombination. Leider ist das Zusammentreffen dieser beiden Fakten aber nur allzu menschlich. Das machte sich auch bei Karsten Krumrück von der Saperion AG bemerkbar. Und er begann, sich mit dem Problem zu beschäftigen, als ihm zum x-ten Mal die Frage gestellt wurde: »Sag mal, in welchem […]

Ein Aufschrei des Entzückens sollte Ende letzten Jahres durch das Internet gellen, so dachte es sich wohl die Schweizer Zeitschrift »annabelle«. Der erste Frauen-Browser ist da!
Frauen-Browser, fragt sich der emanzipierte Mann, was hat der, was meiner nicht hat? Sicher, Frauen sind anspruchsvoller beim Surfen als Männer: sie überlegen mehr vor dem Klicken, lesen konzentrierter, prüfen […]

BAM! Welch wunderbare Verschmelzung von Akronym[1] und Onomatopoesie[2]. In diesem Fall, besser: an diesem Datum, passt es sogar besonders gut.

BAM ist die Bundesanstalt für Materialforschung und Prüfung mit Sitz in Berlin. Die BAM gehört zum Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi). Sie testet unter anderem Feuerwerkskörper und entscheidet mit der Zulassung darum, ob diese in […]