Viele Dokumente und ein schlechtes Gedächtnis – eine unglückliche Kombination. Leider ist das Zusammentreffen dieser beiden Fakten aber nur allzu menschlich. Das machte sich auch bei Karsten Krumrück von der Saperion AG bemerkbar. Und er begann, sich mit dem Problem zu beschäftigen, als ihm zum x-ten Mal die Frage gestellt wurde: »Sag mal, in welchem […]

Da hat er sich ganz schön viel Arbeit gemacht mit seiner Website, der Herr Achteling. Auf www.indoition.com präsentiert der Spezialist für Software-Dokumentation nicht nur die Leistungen seines Unternehmens, sondern eine große Menge praktischer Informationen rund um die Technische Dokumentation. Eigene Texte sowie zahlreiche Links liefern unter der Rubrik »Know-how« Wissenswertes zum Thema Technische Dokumentation allgemein […]

Verkauft, vergessen. Immer noch ist dies die Standardprozedur in vielen Unternehmen, wenn es um die Kundenbeziehung geht. Zuerst wird der Kunde umworben und verhätschelt. Wenn er dann endlich gekauft hat, wird er buchstäblich zu den Akten gelegt und vergessen. In Zeiten von Internet-Communities und Social Media ein dummes, wenn nicht sogar schädliches Vorgehen.

Ganz anders macht […]

Ein Online-Tool für die Bildbearbeitung, dessen Erscheinungsbild allein schon umwerfend ist und sofort mit Photoshop assoziiert wird, ist Sumo Paint. Das ist glatt einen eigenen Tipp wert und nicht nur eine Ergänzung zum Artikel »Bildbearbeitung online«.

Hier sind zwei Screenshots, die Lust machen, es selbst mal auszuprobieren. Meiner Meinung nach ist Sumo zur Zeit das eleganteste […]

Die Saperion AG in Berlin entwickelt Software für das Erfassen, Ablegen, Verarbeiten und Aufbereiten von Unternehmensinformationen.
In mehreren Blogbeiträgen beschreibt Karsten Krumrück, Technischer Redakteur bei Saperion, wie in der Dokumentationsabteilung die grundlegende Umstrukturierung des Dokumentationsprozesses vollzogen wurde.
Nach eigenen Angaben war es durchaus ein langer und schwieriger Weg. Im Einzelnen umfasste die Umstrukturierung des Dokumentationsprozesses diese Etappen:
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