Viele Dokumente und ein schlechtes Gedächtnis – eine unglückliche Kombination. Leider ist das Zusammentreffen dieser beiden Fakten aber nur allzu menschlich. Das machte sich auch bei Karsten Krumrück von der Saperion AG bemerkbar. Und er begann, sich mit dem Problem zu beschäftigen, als ihm zum x-ten Mal die Frage gestellt wurde: »Sag mal, in welchem […]

Vor ein paar Tagen veröffentlichte jemand ein Foto im Internet, dessen Inhalt er offensichtlich amüsant, zumindest aber bemerkenswert fand: die Betriebsanweisung für einen Kirchturm.
Als Überschrift wählte er jedoch – und dieses Missverständnis mag der Grund für seine Erheiterung gewesen sein – den Begriff »Bedienungsanleitung«.
Klar, das klingt schon komisch, eine Bedienungsanleitung für einen Kirchturm. Was soll […]

Das Phänomen des »paradox of the active user« wurde erstmals von John M. Carroll und Mary Beth Rosson beschrieben.
Die Autoren beschrieben damit schon 1987 eine allgemeine Beobachtung in einer Vielzahl von Anwendungsstudien am IBM User Interface Institute:
Anwender lesen keine Handbücher.
Stattdessen fangen Benutzer sofort an, mit einer neuen Software zu arbeiten. Später wurden diese Beobachtung auch […]

Hollywood hat den Oscar, die Werbebranche den ADC Award – und wir den Doku-Preis. Wir: Technische Redakteure und Dienstleiter für Technische Kommunikation.

Der Dokupreis wird von der tekom, dem deutschen Fachverband für Technische Kommunikation und Informationsentwicklung, ausgelobt. Ziel ist es, gute und sehr gute Technische Dokumentationen auszuzeichnen, wie Gebrauchsanleitungen, Benutzerhandbücher, Montageanleitungen oder Online-Hilfen.
Um die preiswürdigen Dokumentationen […]

Für manche Leute gehören Bedienungsanleitungen zu einem klassischen Sonntag, besonders wenn es klassische Bedienungsanleitungen sind. So auch für Happy Schnitzel.